بوصفك مصمم UX لابد وانك قد تعرضت للتساؤل حول ما هو تصميم تجربة المستخدم وما هي مراحل تصميم تجربة المستخدم المتبعة خلال القيام بإجراء تصميم موقع أو تطبيق الكتروني.
وهناك دافع رئيس هو ما يجعل من ذلك السؤال ضمن الأسئلة الأكثر شيوعا بين المصممين ألا وهو أن آلية العمل عند القيام بتصميم التجربة الخاصة بالمستخدم تعتبر اللبنة الأولى والسر في خلق تجربة قوية.
وبدون العمل على تصميم UX متين يتم هدر فرصة ممتازة سانحة لبناء تجربة مستخدم فريدة، ومن جهة أخرى تسمح مراحل تصميم تجربة المستخدم التي يتم تحديدها بشكل مفصل والعمل على تنفيذها بصورة مثالية على منح القائم بها تجارب مستخدمين مدهشة.
ومن هذه المقالة، سنحدد طرق العمل والمراحل العامة في تصميم تجربة المستخدم، والترتيب النموذجي لمراحل تصميم تجربة المستخدم المختلفة، وطرق الاستخدام خلال كل مرحلة.
ما هي مراحل تصميم تجربة المستخدم؟
إن تعيين إجابة نموذجية عن ذلك السؤال يستند بالأساس إلى نوعية المنتج الذي يتم العمل على تصميمه، فلكل مشروع منهجية مختلفة في العمل تميزه عن غيره، بحيث تختلف استراتيجية العمل على موقع الكتروني لشركة هندسية عن خطة تصميم تطبيق حجوزات مطاعم على سبيل المثال.
واغلب العاملين بمجال التصميم يتوافر لديهم الوعي الكافي ب مراحل تصميم تجربة المستخدم الست الأساسية من إدراك وبحث ورسوم مبدئية وتصميم وتنفيذ وتقييم.
من هو مصمم تجربة المستخدم؟
إن معرفة من هو مصمم تجربة المستخدم؟ يتطلب تحديدا دقيقًا وواعيًا لدوره خلال خطوات و مراحل تصميم تجربة المستخدم UX.
ويمكن القول بأن دور المصمم يتمثل بالأساس في القيام بتصميم النظم والخدمات والمنتجات التي تتيح التجارب القيمة والمفيدة التي تتعلق بالمستخدم وهذا من شأنه أن يتضمن القيام ببحث المستخدم وإنشاء إطارات عمل أولية و اختبارات مستخدم مجدية بالتعاون مع مجموعات المطورين وأصحاب المهام الأخرى لضمان تلبية المنتج لاحتياجات العملاء المستهدفين.
كما ويقع على عاتق المصمم كذلك القيام ببناء نظم التصميمات بما تشتمل عليه من عمليات لضمان تحقيق اتساق هذا التصميم مرورا بجميع الأنظمة الرئيسية.
خطوات و مراحل تصميم تجربة المستخدم
تمر عملية تصميم تجربة مستخدم ناجحة بمجموعة من المراحل الرئيسية والتي تسهم في وصول العمل إلى أعلى مستوى منشود من الجودة، وتتمثل هذه المراحل فيما يلي:
أولا: مرحلة الإدراك والفهم
ويعتبر الفهم أو الإدراك من مراحل تصميم تجربة المستخدم الأكثر أهمية من أجل القيام بتجربة مستخدم أكثر نجاحا إذ يتم عن طريقها وضع تصور شامل لرغبات واحتياجات العميل والاستناد عليه في رسم استراتيجية مناسبة وواضحة يمكن الاعتماد عليها.
ثانيًا: مرحلة إجراء البحوث
ويتم النظر إلى مرحلة القيام بالبحث بوصفها الداعمة ل تجربة المستخدم UX ، وتتحقق اعتمادا على الفريق المسند إليه مهام التصميم، حيث إجراء بحوث مستخدمين محكمة للتعرف على وجهات نظر الجماهير وآرائهم فيما يخص الخدمات المشابهة وبالتالي تسنح فرصة ذهبية للوصول لتصميم مثالي ومتطور يتفوق على غيره من التصميمات المنافسة في السوق المستهدفة.
ثالثًا: مرحلة الرسوم المبدئية
أما بالنسبة للمرحلة الثالثة من مراحل تصميم تجربة المستخدم تتجه الفرق المختصة بعمل التصميم والفرق التقنية بوضع الركائز الأساسية الخاصة بواجهات المستخدم، والتي غالبا ما تكون عبارة عن مجموعة رسوم ورقية تحدد ملامح تخطيط التجربة الهيكلي وهذا ما يحفز بدوره جميع عناصر فريق العمل على مشاركة الرؤى والأفكار فيما بينهم.
رابعًا: التصميم
وبالوصول إلى مرحلة التصميم من مراحل تصميم تجربة المستخدم يبدأ عناصر فريق العمل المخول بالمهمة سواء فريق مطورين الأعمال أو المصممين أو التقنيين… وغيرهم بتحديد رسوم التجربة النهائية وإضفاء بعض الخطوط والايقونات والتصاميم الملفتة بشكل نهائي رائع وأكثر جاذبية.
خامسًا: مرحلة التنفيذ
وضمن تلك المرحلة يبدأ الفريق التقني من مطورين أو مبرمجين في العمل على تطبيق الخطة المحددة سلفا مع الحرص على إضفاء التعديلات في حال تطلب الوضع ذلك مما يسفر عن تجربة فعالة ومثالية.
سادسًا: التقييم
وفي هذه المرحلة من مراحل تصميم تجربة المستخدم يتولى فريق التصميم طرح مجموعة من التساؤلات ومعرفة الإجابة الصحيحة عنها بهدف تلاشي الوقوع في بعض الثغرات التي تعيق مسيرة التجربة، ويمكن تلخيص أبرز موضوعاتهذه الأسئلة فيما يلي:
- مدى قابلية النظام للاستعمال والتجربة المطروحة للتطبيق.
- مدى سهولة وتوافق النظم المرئية مع كافة المستخدمين.
- درجة المرونة التي يتمتع بها النظام والتي تخلق حماس المستخدم لاستعمالها مرارا وتكرارا.
الخلاصة
عندما يكون الأمر متصلا ب مراحل تصميم تجربة المستخدم يستحيل الإشارة إلى حل وحيد بعينه يلائم جميع الظروف، وناهيك عن العملية التي تجريها الا أن الهدف الرئيس لكل عملية من عمليات التصميم هو ذاته وهو التمكن من تقديم خدمة رائعة أو منتج مذهل للعملاء المستهدفين واستعمال أكثر ما يلائم المشروع الخاص بك وطور من تجربتك. وصف بإيجاز سبب انجذابك الشخصي لتصميم تجربة المستخدم وتجربتك حتى الآن
